Najprv sa uisti, že si kód ešte nepoužil - na Refresheri ho musíš označiť ako použitý ty sám, niekedy sa môže stať, že vyžiadaný kód si už využil no neoznačil si si ho tak aj priamo na webe, každý kód sa dá využiť len raz. V prípade, že si si istý, že si kód ešte nevyužil a ide o chybu na našej strane, pošli nám formulár nižšie presný kód, info o aký benefit ide a akou emailovou adresou si na webe zaregistrovaný.