Pravdepodobne si prihlásený do iného účtu, než na ktorom máš aktívne predplatné. Ak sa nevieš prihlásiť do účtu s predplatným, zašli nám prosím screenshot/výpis poslednej platby, na základe ktorého budeme vediet daný účet identifikovať. V prípade, že ešte žiadna platba neprebehla a predplatné je v skúšobnej dobe, zašli nám dátum/čas kedy si realizoval objednávku a posledné štvorčíslie tvojej karty alebo paypal email, podľa toho, ktorú metódu si použil.
V prípade, že si nenašiel odpoveď na svoju otázku alebo si našiel nedostatočnú odpoveď, môžeš nás kontaktovať cez formulár.